 |  |  |  |  |
На этой неделе в Болгарии пресекли деятельность посредника в сфере организации отдыха, который вместо организации отдыха занимался откровенным «кидаловом»!
Как сообщает bg-24.com, в Болгарии пресекли деятельность посредника в сфере организации отдыха, который вместо организации отдыха занимался откровенным «кидаловом»!
Туристы заплатили за отдых, но остались без бронирования и денег
Девятнадцать человек внесли предоплату за летний отдых на болгарском побережье Черного моря, однако в итоге лишились и забронированного проживания, и своих денег. Жалобы пострадавших привели к тому, что Комиссия по защите прав потребителей (КЗП) пресекла деятельность туристического посредника, работавшего без необходимой регистрации.
Компания принимала деньги за размещение в гостиницах, хотя не имела законного права заниматься такой деятельностью. Обращения поступили в комиссию в июле и августе, когда клиенты обнаружили, что их бронирования отменены, а внесенные суммы не возвращены.
Для проверки обстоятельств КЗП запросила у пострадавших платежные документы и переписку с компанией, а также потребовала от ее руководителя предоставить письменные объяснения.
Компания работала без регистрации в туристическом реестре
Проверка подтвердила, что посредник действительно оформлял бронирования и принимал оплату за проживание в туристических объектах на болгарском побережье. При этом выяснилось, что компания отсутствовала в Национальном туристическом реестре как в качестве туроператора, так и туристического агента.
В своих объяснениях руководитель организации подтвердил отсутствие необходимой регистрации.
По выявленным нарушениям инспекторы составили 13 актов. На данный момент вынесены два постановления о наложении имущественных санкций — по 5000 евро каждое. Таким образом, общая сумма назначенных взысканий достигла 10 000 евро.
Помимо финансовых санкций, комиссия приняла решение остановить незаконную посредническую деятельность, чтобы компания не могла продолжать принимать новые бронирования на прежних условиях.
КЗП предупреждает о рисках при бронировании отдыха
Новый случай вновь привлек внимание к проблеме посредников, которые собирают предоплату за гостиничное размещение, не обеспечивая клиентам гарантий выполнения бронирования.
В сообщении комиссии не называется компания, в отношении которой были приняты меры, а также не уточняется, в каких именно курортных поселках находились объекты с отмененными бронированиями.
Как защитить деньги при бронировании отеля
Комиссия по защите прав потребителей рекомендует перед перечислением предоплаты проверять туристического посредника в Национальном туристическом реестре.
Также необходимо запрашивать письменное подтверждение бронирования и заранее уточнять условия его отмены, в том числе сроки возврата денежных средств.
Платежные поручения, предложения компании и переписку с представителями продавца следует сохранять. Эти документы могут стать доказательствами при подаче жалобы.
В зависимости от характера выявленных нарушений КЗП взаимодействует с полицией и другими компетентными учреждениями.