 | |  | |
В последнее время многие крупные торговые сети в Болгарии проводят фальшивые акции, такие случаи участились после того, как к власти в стране пришла «Прогресивна България» Румена Радева.
Как сообщает bg-24.com, крупные торговые сети в Болгарии проводят фальшивые акции, такие случаи участились после того, как к власти в стране пришла «Прогресивна България» Румена Радева.
Пустые полки в супермаркетах при промоакциях: потребители сообщают о системной проблеме
Практически нет болгарского потребителя, который в последние месяцы не сталкивался бы с абсурдной ситуацией в крупных продуктовых сетях: при открытии еженедельной брошюры видно долгожданное снижение цены на массовый товар, однако при посещении магазина покупателя встречает красный ценник и пустая полка.
Эта негативная тенденция становится массовой практикой, а покупки по акции всё чаще превращаются в испытание на нервы между клиентами и персоналом.
Жалобы покупателей
«Вечная пустая полка. Это, пожалуй, одна из самых раздражающих и обидных практик в крупных торговых сетях. Приходишь за конкретным товаром из брошюры, рассчитывая сэкономить, а в итоге продукта нет. И так до конца акции. Затем внезапно, спустя неделю, когда он уже не по акции, он снова появляется на полке», — жалуется житель Бургаса.
Он утверждает, что подобная практика характерна для всех крупных сетей.
Маркетинговая практика («лидер убытка»)
По словам потребителя, знакомого с торговой сферой, речь может идти о холодном коммерческом расчёте. В маркетинге это называется стратегией «лидера убытка» или «приманки для клиентов».
Реальная цель супермаркета, по его словам, заключается не в продаже дешёвого масла, сыра или мяса, а в привлечении покупателя в торговый зал. Считается, что после того как покупатель уже пришёл, взял тележку и находится внутри магазина, он не уйдёт с пустыми руками. Даже если акционного товара нет, он либо купит аналог по более высокой цене, либо добавит в корзину другие товары.
Таким образом магазин в любом случае получает прибыль.
Внутреннее распределение товаров
Существует также неофициальная практика так называемой «внутренней контрабанды», при которой наиболее привлекательные товары откладываются и выкупаются сотрудниками или их знакомыми ещё до того, как товар попадает в торговый зал.
Рекомендации экспертов
Эксперты советуют гражданам не игнорировать подобные ситуации, поскольку они могут быть связаны с недобросовестной торговой практикой и вводящей в заблуждение рекламой.
Если покупатель сталкивается с такой ситуацией, рекомендуется обратиться к управляющему с просьбой лично проверить наличие товара, а не его отсутствие на полке.
Если отсутствие товара носит систематический характер с первого дня акции, следует зафиксировать пустую полку вместе с ценником и отправить онлайн-жалобу в Комиссию по защите прав потребителей. Штрафы за введение покупателей в заблуждение являются значительными и могут стимулировать торговые сети планировать реальные объёмы товаров для акций.